פיתוח בוט וואטסאפ לפעילות פורים של פריגת

ב: פיתוח אפליקציות, משחקי טריוויה, פיתוח צ'טבוט

במסגרת פעילות שיווקית לחג פורים עבור מותג המשקאות פריגת, פיתחנו בוט חכם בוואטסאפ אשר יצר חוויית משתמש אינטראקטיבית, מהנה וממירה – החל משלב החשיפה ועד להשתתפות מלאה באתגר.

🎯 מטרות הפרויקט

היעד המרכזי היה לייצר קמפיין דיגיטלי מבוסס וואטסאפ, המעודד רכישה (באמצעות שמירת חשבונית), מגביר מעורבות משתמשים ומוביל לאיסוף לידים איכותיים תוך עמידה בדרישות רגולציה (אישור גיל, תקנון ודיוור).

🧠 אפיון חוויית המשתמש (UX Flow)

הבוט נבנה כמשחק אינטראקטיבי עם זרימה חכמה ומדורגת:

• מסך פתיחה והנעה לפעולה
  הצגת הפעילות והנעה להשתתפות דרך כפתורים מהירים ("עוד מידע", "מוכנים לאתגר").

• איסוף פרטים
  שם מלא, מייל, אישור גיל 16+ ואישור קבלת דיוור – כחלק מתנאי ההשתתפות.

• אישור תקנון
  שליחת מסמך PDF ואישור קריאה כתנאי מעבר לשלב המשחק.

• אתגר מוזיקלי
  המשתמש מאזין לקטעי אודיו קצרים ונדרש לזהות שירים הקשורים לפורים מתוך מספר אפשרויות.

• מנגנון תיקוף תשובות
  טיפול בתשובות שגויות / לא תקינות עם הודעות חכמות והנעה לנסות שוב.

• שלב סיום ואיסוף נתונים נוספים
  תאריך חגיגה (י"ד/ט"ו באדר) ואימות מספר טלפון לחזרה במקרה זכייה.

• תזכורות
  מנגנון תזכורות למניעת נטישה.

• ויראליות ושיתוף
  יצירת לינק שיתוף ייעודי לוואטסאפ כולל סרטון והנעה להזמנת חברים להשתתף.

⚙️ טכנולוגיה ומימוש

צד שרת

• פיתוח מנגנון ניהול שיחה (Conversation Engine) מבוסס State Machine

• התממשקות ל-WhatsApp Business API לשליחת הודעות טקסט, כפתורים, קבצים ואודיו

• ניהול לוגיקות מורכבות של זרימת משתמשים, כולל טיפול בחריגות והתנהגויות לא צפויות

אינטגרציה ל-Salesforce

• חיבור ישיר ל-CRM הארגוני לצורך:

  • יצירת לידים בזמן אמת

  • שמירת סטטוס התקדמות המשתמש

  • תיעוד אישורים (GDPR / דיוור / תקנון)

• שימוש ב-API מאובטח והעברת נתונים בפורמט מותאם למבנה הארגוני

ניהול מדיה

• אחסון והגשה של קבצי אודיו ווידאו

• אופטימיזציה לזמני טעינה וחוויית משתמש בתוך וואטסאפ

🔐 רגולציה ואבטחת מידע

המערכת תוכננה בהתאם לדרישות החוק:

• אימות גיל (16+)

• קבלת הסכמה מפורשת לדיוור שיווקי

• אישור תקנון ומדיניות פרטיות

• שמירה מאובטחת של נתוני משתמשים

📈 תוצאות וערך עסקי

• יצירת חוויית משתמש ייחודית ומבדלת בתוך וואטסאפ

• הגדלת מעורבות וזמן שהייה של משתמשים בפעילות

• איסוף לידים איכותיים עם נתונים מלאים ומאומתים

• מנגנון שיתוף שהגדיל את החשיפה האורגנית של הקמפיין

💡 סיכום

הפרויקט מדגים כיצד ניתן למנף את פלטפורמת וואטסאפ ליצירת קמפיינים שיווקיים מתקדמים, המשלבים חוויית משתמש עשירה, אינטגרציות עומק למערכות ארגוניות ועמידה מלאה בדרישות רגולציה – תוך שמירה על פשטות ונגישות למשתמש הקצה.

התכתבות עם הבוט